Política de privacidad

Esta política explica cómo Clear Day trata datos personales en relación con su sitio y con servicios de limpieza para mudanza de entrada y salida, limpieza de propiedades vacías y limpieza de cocina y electrodomésticos en Antofagasta y su área metropolitana.

Términos de servicio Contacto

Use of information

Handled under this policy framework

User rights

Requests and access options are described below

Support channel

Contacto

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la propiedad, instrucciones de acceso, preferencias de servicio, antecedentes de la solicitud, comprobantes de pago y, cuando corresponda, fotografías del estado del inmueble aportadas para evaluar el alcance del trabajo. También podemos registrar datos técnicos básicos del uso del sitio, como fecha, hora y actividad de navegación.

La información recopilada depende del tipo de consulta, reserva o prestación solicitada.

Origen de los datos

Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, completa un formulario, se comunica por teléfono o correo, coordina una visita o entrega información necesaria para confirmar el alcance, la disponibilidad y el acceso al inmueble. En algunos casos, también generamos registros internos a partir de la interacción con el sitio y del desarrollo de la prestación.

La mayor parte de la información proviene directamente del usuario o de la gestión del servicio.

Tipos de cookies

Las cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento básico del sitio, ayudar a recordar preferencias de navegación o apoyar la medición técnica del uso del sitio. No se emplean para fines distintos de los descritos en esta política sin la base correspondiente.

Usamos cookies de sesión y persistentes según la función que deban cumplir.

Control de cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares que el usuario puede limitar, bloquear o eliminar mediante la configuración de su navegador. Si se deshabilitan ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no operar con normalidad.

El control de cookies se ejerce principalmente desde el navegador o el dispositivo del usuario.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar el estado y alcance del inmueble, preparar cotizaciones personalizadas, coordinar citas y accesos, prestar el servicio contratado, confirmar la entrega del trabajo, gestionar pagos y respaldos administrativos, mantener seguridad operativa y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la relación con el usuario.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la comunicación con clientes, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos o la coordinación de servicios. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y, cuando corresponde, con deberes de confidencialidad y uso limitado.

Los terceros reciben solo la información necesaria para cumplir su función.

Divulgación por obligación legal

Podemos divulgar información personal si una norma aplicable, una resolución administrativa o un requerimiento judicial nos obliga a hacerlo, o si la comunicación resulta necesaria para proteger derechos, seguridad o integridad en un contexto permitido por la ley.

La entrega de datos a autoridades solo ocurre cuando existe un deber legal o una orden válida.

Derechos del usuario

Derechos del titular

Según corresponda, el titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe una obligación legal o una necesidad legítima de conservación.

Los derechos disponibles dependen de la ley aplicable y de la naturaleza del dato tratado.

Solicitudes

Cómo presentar solicitudes

Para ejercer un derecho, el titular debe entregar información suficiente para verificar su identidad y describir con claridad la solicitud. Podemos pedir antecedentes adicionales cuando sea necesario para evitar divulgaciones indebidas o para ubicar correctamente los registros afectados.

Las solicitudes verificables se revisan antes de ejecutar cualquier cambio.

Retención de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar consultas, cotizaciones, reservas, prestación del servicio, comprobaciones internas y cumplimiento de obligaciones legales o contables. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o se anonimiza de forma razonable según nuestros procesos internos.

La conservación se limita al tiempo necesario para la finalidad y para respaldos o exigencias legales.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Cuando la modificación sea material, procuraremos informar por un medio razonable según el contexto del sitio o del servicio.

Las revisiones relevantes se publican en esta misma página y rigen desde su fecha de entrada en vigor.